นักท่องเที่ยวจีน ครองอันดับ 1 เที่ยวไทย โอกาสทองธุรกิจไทยยุค AI Search

20 มีนาคม 2569
7

รู้หรือไม่ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา “นักท่องเที่ยวจีน” ยังคงเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาไทยมากที่สุดอย่างต่อเนื่อง และยังเป็นตลาดหลักที่มีผลต่อเศรษฐกิจท่องเที่ยวของประเทศไทยอย่างมีนัยสำคัญ

ย้อนกลับไปก่อนช่วงโควิด-19 ประเทศไทยเคยต้อนรับนักท่องเที่ยวจีนมากกว่า 11 ล้านคนต่อปี ซึ่งคิดเป็นเกือบ 30% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด และหลังจากการเปิดประเทศ การเดินทางของนักท่องเที่ยวจีนก็เริ่มกลับมาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องอีกครั้ง

ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวจีนจำนวนมาก เลือกประเทศไทยเป็นจุดหมายปลายทางหลัก ไม่ว่าจะเป็น กรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา หรือสมุย เพราะมีทั้งอาหาร วัฒนธรรม แหล่งช้อปปิ้ง และบริการสปาที่ได้รับความนิยมในหมู่ชาวจีน

สิ่งที่น่าสนใจคือ นอกจากจำนวนที่มากแล้ว พฤติกรรมการค้นหาและตัดสินใจของนักท่องเที่ยวจีนก็แตกต่างจากนักท่องเที่ยวชาติอื่นอย่างชัดเจนอีกด้วย

พฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีน ก่อนตัดสินใจเข้าร้าน

หนึ่งในพฤติกรรมสำคัญของนักท่องเที่ยวจีนคือ พวกเขามัก “ค้นหาข้อมูลร้านอาหาร สปา หรือสถานที่ท่องเที่ยวล่วงหน้า” ผ่านแพลตฟอร์มจีนก่อนเดินทาง

โดยแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงในตอนนี้ ได้แก่

1. Dianping (大众点评)

Dianping เป็นแอปรีวิวร้านอาหารและบริการที่ได้รับความนิยมสูงในจีน มีลักษณะคล้ายกับ Google Maps + TripAdvisor แต่เน้นรีวิวเชิงลึกจากผู้ใช้จริง

โดยนักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากใช้ Dianping เพื่อ

ค้นหาร้านอาหารในเมืองที่กำลังจะไป
อ่านรีวิวจากลูกค้าจีน
ดูคะแนนร้าน
ดูภาพอาหารและบรรยากาศร้าน
เช็กตำแหน่งร้านและเส้นทาง

หากร้านอาหารหรือสปาไม่มีข้อมูลบน Dianping โอกาสที่นักท่องเที่ยวจีนจะค้นเจอร้านนั้นก็จะลดลงอย่างมาก

จากข้อมูลของแพลตฟอร์ม Meituan-Dianping ผู้ใช้งานมักเริ่มต้นการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด เช่น

“ร้านอาหารไทยในกรุงเทพ”
“ร้านซีฟู้ดภูเก็ต”
“สปาดีที่สุดในเชียงใหม่”

และเลือกจากร้านที่มี รีวิวและคะแนนสูง เป็นหลัก

2. Xiaohongshu (Little Red Book)

Xiaohongshu หรือที่เรียกว่า “Red Book” เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ผสมระหว่าง Instagram และรีวิวสินค้า

นักท่องเที่ยวจีนมักค้นหาประสบการณ์ท่องเที่ยวผ่าน Xiaohongshu เช่น

ร้านอาหารที่ต้องลอง
คาเฟ่สวยในกรุงเทพ
สปาหรูในภูเก็ต
สถานที่ถ่ายรูปยอดนิยม

โพสต์ที่ได้รับความนิยมมักเป็น รีวิวจากนักท่องเที่ยวจีนจริง ที่แชร์ประสบการณ์การกินหรือเที่ยวในไทย สิ่งนี้ทำให้ร้านที่มีการพูดถึงบน Xiaohongshu มีโอกาสถูกค้นพบมากขึ้น

3. WeChat

WeChat เป็นแพลตฟอร์มที่ชาวจีนใช้สื่อสารและค้นหาข้อมูลธุรกิจ

ธุรกิจหลายแห่งใช้ WeChat เพื่อ

ให้ข้อมูลร้าน
รับจองบริการ
ส่งโปรโมชั่น
ติดต่อกับลูกค้าจีน

พฤติกรรมใหม่ของนักท่องเที่ยวจีนในยุค AI Search

ในยุคที่ AI Search และแพลตฟอร์มดิจิทัลมีบทบาทมากขึ้น การตัดสินใจของนักท่องเที่ยวจีนก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

นักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากใช้วิธี

ค้นหาข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มจีน
อ่านรีวิว
ดูภาพจริงจากผู้ใช้
เปรียบเทียบร้าน
ตัดสินใจเลือกก่อนเดินทาง

กล่าวง่ายๆ คือ ลูกค้าจีนมัก “เลือกร้านก่อนมาถึงประเทศไทย”หากร้านของคุณไม่ปรากฏในแพลตฟอร์มเหล่านี้ โอกาสที่จะถูกเลือกก็อาจลดลงนั่นเอง

โอกาสของธุรกิจไทยจากตลาดนักท่องเที่ยวจีน

สำหรับธุรกิจไทย โดยเฉพาะ

ร้านอาหาร
คาเฟ่
ร้านสปา
ธุรกิจท่องเที่ยว
โรงแรม

สำหรับธุรกิจไทย โดยเฉพาะ เนื่องจากนักท่องเที่ยวจีนมี ค่าใช้จ่ายต่อหัวสูง และมักนิยมใช้บริการที่มีรีวิวดีจากนักท่องเที่ยวจีนด้วยกันเอง หลายร้านที่เริ่มทำการตลาดบนแพลตฟอร์มจีนพบว่า

ลูกค้าจีนเริ่มค้นหาร้านได้มากขึ้น
มีรีวิวภาษาจีนเพิ่มขึ้น
นักท่องเที่ยวจีนเข้าร้านมากขึ้น

ทำไมธุรกิจไทย ควรเริ่มทำการตลาดบนแพลตฟอร์มจีน

เหตุผลหลักมี 3 ข้อ

1. คนจีนไม่ใช้ Google เป็นหลัก

นักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มของจีนในการค้นหาร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยว

2. รีวิวจีนมีผลต่อการตัดสินใจสูง

รีวิวจากผู้ใช้จีนมีผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวจีนมากกว่าการโฆษณาโดยตรง

3. การมีตัวตนบนแพลตฟอร์มจีนเพิ่มโอกาสการถูกค้นพบ

ร้านที่มีข้อมูลบน Dianping หรือ Xiaohongshu มีโอกาสถูกค้นเจอมากกว่าร้านที่ไม่มีข้อมูล

จากแอปจีน…ถึงหน้าร้านคุณ

แนวคิดสำคัญของการตลาดนักท่องเที่ยวจีนคือ

“ทำให้ร้านของคุณถูกค้นเจอบนแพลตฟอร์มจีน ก่อนที่นักท่องเที่ยวจะเดินทางมาไทย”

เมื่อร้านมีตัวตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ นักท่องเที่ยวจีนสามารถ

ค้นหาร้าน
อ่านรีวิว
ดูรูปภาพ
วางแผนการเดินทาง

และสุดท้ายคือ ตัดสินใจเข้าร้านจริง แนวคิดนี้คือหัวใจของการตลาดจีนสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวในไทย หรือที่เรียกว่า “จากแอปจีน…ถึงหน้าร้านคุณ”

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน ครองอันดับ 1 เที่ยวไทย ยังคงเป็นตลาดหลักของการท่องเที่ยวในประเทศไทย การเข้าใจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีน โดยเฉพาะพฤติกรรมการค้นหาผ่านแพลตฟอร์มจีน เช่น Dianping, Xiaohongshu และ WeChat จะช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้ได้มากขึ้น ในยุคที่การตัดสินใจของนักท่องเที่ยวเกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ก่อนเดินทาง ธุรกิจที่ปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มจีนจึงมีโอกาสได้รับลูกค้าจีนได้มากกว่าแน่นอน