นักท่องเที่ยวจีน ครองอันดับ 1 เที่ยวไทย โอกาสทองธุรกิจไทยยุค AI Search

19 มีนาคม 2569
183
โดย ทีมจีนเที่ยวไทย

รู้หรือไม่ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา “นักท่องเที่ยวจีน” ยังคงเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาไทยมากที่สุดอย่างต่อเนื่อง และยังเป็นตลาดหลักที่มีผลต่อเศรษฐกิจท่องเที่ยวของประเทศไทยอย่างมีนัยสำคัญ

ย้อนกลับไปก่อนช่วงโควิด-19 ประเทศไทยเคยต้อนรับนักท่องเที่ยวจีนมากกว่า 11 ล้านคนต่อปี ซึ่งคิดเป็นเกือบ 30% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด และหลังจากการเปิดประเทศ การเดินทางของนักท่องเที่ยวจีนก็เริ่มกลับมาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องอีกครั้ง

ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวจีนจำนวนมาก เลือกประเทศไทยเป็นจุดหมายปลายทางหลัก ไม่ว่าจะเป็น กรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา หรือสมุย เพราะมีทั้งอาหาร วัฒนธรรม แหล่งช้อปปิ้ง และบริการนวด/นวด/สปาที่ได้รับความนิยมในหมู่ชาวจีน

สิ่งที่น่าสนใจคือ นอกจากจำนวนที่มากแล้ว พฤติกรรมการค้นหาและตัดสินใจของนักท่องเที่ยวจีนก็แตกต่างจากนักท่องเที่ยวชาติอื่นอย่างชัดเจนอีกด้วย

พฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีน ก่อนตัดสินใจเข้าร้าน

หนึ่งในพฤติกรรมสำคัญของนักท่องเที่ยวจีนคือ พวกเขามัก “ค้นหาข้อมูลร้านอาหาร นวด/นวด/สปา หรือสถานที่ท่องเที่ยวล่วงหน้า” ผ่านแพลตฟอร์มจีนก่อนเดินทาง

โดยแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงในตอนนี้ ได้แก่

1. Dianping (大众点评)

Dianping เป็นแอปรีวิวร้านอาหารและบริการที่ได้รับความนิยมสูงในจีน มีลักษณะคล้ายกับ Google Maps + TripAdvisor แต่เน้นรีวิวเชิงลึกจากผู้ใช้จริง

โดยนักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากใช้ Dianping เพื่อ

ค้นหาร้านอาหารในเมืองที่กำลังจะไป
อ่านรีวิวจากลูกค้าจีน
ดูคะแนนร้าน
ดูภาพอาหารและบรรยากาศร้าน
เช็กตำแหน่งร้านและเส้นทาง

หากร้านอาหารหรือนวด/นวด/สปาไม่มีข้อมูลบน Dianping โอกาสที่นักท่องเที่ยวจีนจะค้นเจอร้านนั้นก็จะลดลงอย่างมาก

จากข้อมูลของแพลตฟอร์ม Meituan-Dianping ผู้ใช้งานมักเริ่มต้นการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด เช่น

“ร้านอาหารไทยในกรุงเทพ”
“ร้านซีฟู้ดภูเก็ต”
“นวด/นวด/สปาดีที่สุดในเชียงใหม่”

และเลือกจากร้านที่มี รีวิวและคะแนนสูง เป็นหลัก

2. Xiaohongshu (Little Red Book)

Xiaohongshu หรือที่เรียกว่า “Red Book” เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ผสมระหว่าง Instagram และรีวิวสินค้า

นักท่องเที่ยวจีนมักค้นหาประสบการณ์ท่องเที่ยวผ่าน Xiaohongshu เช่น

ร้านอาหารที่ต้องลอง
คาเฟ่สวยในกรุงเทพ
นวด/นวด/สปาหรูในภูเก็ต
สถานที่ถ่ายรูปยอดนิยม

โพสต์ที่ได้รับความนิยมมักเป็น รีวิวจากนักท่องเที่ยวจีนจริง ที่แชร์ประสบการณ์การกินหรือเที่ยวในไทย สิ่งนี้ทำให้ร้านที่มีการพูดถึงบน Xiaohongshu มีโอกาสถูกค้นพบมากขึ้น

3. WeChat

WeChat เป็นแพลตฟอร์มที่ชาวจีนใช้สื่อสารและค้นหาข้อมูลธุรกิจ

ธุรกิจหลายแห่งใช้ WeChat เพื่อ

ให้ข้อมูลร้าน
รับจองบริการ
ส่งโปรโมชั่น
ติดต่อกับลูกค้าจีน

พฤติกรรมใหม่ของนักท่องเที่ยวจีนในยุค AI Search

ในยุคที่ AI Search และแพลตฟอร์มดิจิทัลมีบทบาทมากขึ้น การตัดสินใจของนักท่องเที่ยวจีนก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

นักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากใช้วิธี

ค้นหาข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มจีน
อ่านรีวิว
ดูภาพจริงจากผู้ใช้
เปรียบเทียบร้าน
ตัดสินใจเลือกก่อนเดินทาง

กล่าวง่ายๆ คือ ลูกค้าจีนมัก “เลือกร้านก่อนมาถึงประเทศไทย”หากร้านของคุณไม่ปรากฏในแพลตฟอร์มเหล่านี้ โอกาสที่จะถูกเลือกก็อาจลดลงนั่นเอง

โอกาสของธุรกิจไทยจากตลาดนักท่องเที่ยวจีน

สำหรับธุรกิจไทย โดยเฉพาะ

ร้านอาหาร
คาเฟ่
ร้านนวด/นวด/สปา
ธุรกิจท่องเที่ยว
โรงแรม

สำหรับธุรกิจไทย โดยเฉพาะ เนื่องจากนักท่องเที่ยวจีนมี ค่าใช้จ่ายต่อหัวสูง และมักนิยมใช้บริการที่มีรีวิวดีจากนักท่องเที่ยวจีนด้วยกันเอง หลายร้านที่เริ่มทำการตลาดบนแพลตฟอร์มจีนพบว่า

ลูกค้าจีนเริ่มค้นหาร้านได้มากขึ้น
มีรีวิวภาษาจีนเพิ่มขึ้น
นักท่องเที่ยวจีนเข้าร้านมากขึ้น

ทำไมธุรกิจไทย ควรเริ่มทำการตลาดบนแพลตฟอร์มจีน

เหตุผลหลักมี 3 ข้อ

1. คนจีนไม่ใช้ Google เป็นหลัก

นักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มของจีนในการค้นหาร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยว

2. รีวิวจีนมีผลต่อการตัดสินใจสูง

รีวิวจากผู้ใช้จีนมีผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวจีนมากกว่าการโฆษณาโดยตรง

3. การมีตัวตนบนแพลตฟอร์มจีนเพิ่มโอกาสการถูกค้นพบ

ร้านที่มีข้อมูลบน Dianping หรือ Xiaohongshu มีโอกาสถูกค้นเจอมากกว่าร้านที่ไม่มีข้อมูล

จากแอปจีน…ถึงหน้าร้านคุณ

แนวคิดสำคัญของการตลาดนักท่องเที่ยวจีนคือ

“ทำให้ร้านของคุณถูกค้นเจอบนแพลตฟอร์มจีน ก่อนที่นักท่องเที่ยวจะเดินทางมาไทย”

เมื่อร้านมีตัวตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ นักท่องเที่ยวจีนสามารถ

ค้นหาร้าน
อ่านรีวิว
ดูรูปภาพ
วางแผนการเดินทาง

และสุดท้ายคือ ตัดสินใจเข้าร้านจริง แนวคิดนี้คือหัวใจของการตลาดจีนสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวในไทย หรือที่เรียกว่า “จากแอปจีน…ถึงหน้าร้านคุณ”

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน ครองอันดับ 1 เที่ยวไทย ยังคงเป็นตลาดหลักของการท่องเที่ยวในประเทศไทย การเข้าใจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีน โดยเฉพาะพฤติกรรมการค้นหาผ่านแพลตฟอร์มจีน เช่น Dianping, Xiaohongshu และ WeChat จะช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้ได้มากขึ้น ในยุคที่การตัดสินใจของนักท่องเที่ยวเกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ก่อนเดินทาง ธุรกิจที่ปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มจีนจึงมีโอกาสได้รับลูกค้าจีนได้มากกว่าแน่นอน